Wie stelle ich eine Anfrage?
Um eine Anfrage an die AUDI AG zu stellen, haben Sie abhängig vom Recht, verschiedene Möglichkeiten. Wenn Sie ein konkretes Anliegen bezüglich der DSGVO haben, verwenden Sie bitte die Online DSGVO-Anfrage.
Wie erfolgen Identifikation und Legitimation?
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, versuchen wir Sie anhand unserer Systeme zu identifizieren. Sollte dies nicht unmittelbar möglich sein, erhalten Sie von uns eine Aufforderung zur Identifikation. Die Möglichkeit zur Identifikation steht Ihnen für vier Wochen zur Verfügung und erfolgt durch den POSTIDENT Service unseres Partners der Deutschen Post. Sofern Sie eine Anfrage bezugnehmend auf Fahrzeugdaten gestellt haben, ist eine Legitimation notwendig. Hierzu stellen Sie bei Anfragestellung entsprechende Belege wie Fahrzeug-Identifikationsnummer sowie einen Halterschaftsnachweis zur Verfügung.
Wie lange dauert die Recherche?
Der Bearbeitungszeitraum einer Anfrage kann bis zu einem Monat dauern, in Ausnahmefällen auch länger – maximal drei Monate nach Eingang.
Wie erfolgt die Rückmeldung?
Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie auf dem digitalen oder postalischen Weg eine Antwort.